Primeiramente, é necessário identificar se se trata de um exame específico ou se o problema abrange todos os exames.
Verifique se o exame já está em nossa plataforma
Remova os todos os filtros de status para garantir a visualização completa na plataforma. (Este exame pode estar presente na plataforma em qualquer status, incluindo a possibilidade de estar com o laudo concluído).
Encontrou o exame e precisa criar outras entradas para obter mais laudos.
A unidade hospitalar pode solicitar múltiplos laudos para um mesmo exame, sendo necessário duplicar a entrada e especificar o nome do laudo desejado.
Como solicitar vários laudos para o mesmo exame:
Em nossa plataforma, basta realizar a duplicação do exame.
1 .1 Escolha o exame que deseja duplicar, clique no olho onde aparecera mais informações sobre o exame:
1.2 Você pode criar quantas entradas precisar :
Seguem algumas verificações a serem feitas no computador que está instalado o VXBOX.
Solicite ao seu time de TI ou ao responsável pelo computador onde o VXBOX está instalado os seguintes verificações:
3- Configuração do NÓDICOM (Conexão para o envio com nosso sistema)
Verifique as configurações do NÓDICOM, pois é por meio dessa conexão que ocorre o envio para o nosso sistema. Certifique-se de que as configurações estão corretas para garantir a eficácia no processo de transmissão de exames.
É fundamental configurar corretamente todos os dados no console ou PACS responsável pelo envio. Essas informações estão disponíveis na máquina onde o VXBOX está instalado e é necessário abrir o programa como administrador(clicar com botão direito) para realizar as devidas configurações. Certifique-se de que todos os dados estejam precisos para garantir uma transmissão eficiente e sem problemas.
Outra opção é visualizar esses dados diretamente em nosso sistema, seguindo o caminho:
Configurações > Instalação (VXBOX) > Instalação Local. Isso permitirá acessar as informações necessárias para a correta configuração do console ou PACS responsável pelo envio. Certifique-se de verificar e ajustar as configurações conforme necessário para garantir uma transmissão eficiente.
AETITLE
PORT
IP (Do computador que está instalado o VXBOX precisa ser fixo)
4 - Verifique se há algum bloqueio na comunicação:
Certifique-se de examinar se há possíveis bloqueios na comunicação entre os sistemas. Avalie firewalls, configurações de segurança ou restrições que possam estar impedindo a transferência adequada de dados entre as plataformas. Resolva quaisquer bloqueios identificados para garantir uma comunicação fluida e eficiente.
3.1 Adicione exceções para o software relevante ou ajuste as configurações de segurança conforme necessário. Isso pode envolver:
firewall;
Proxy;
Antivírus;
Esses são os sites que precisam estar liberados e precisam ter o * antes dos site:
*.amazonaws.com
*.vx.med.br
*.intercom.io
*.awsglobalaccelerator.com
É crucial que você teste a abertura direta desses sites no seu navegador, verificando se não há impedimentos. Caso ocorra algum erro ao abrir, por favor, entre em contato com sua equipe de TI para realizar as devidas liberações necessárias. Assegurar que esses sites estejam acessíveis é fundamental para garantir uma comunicação sem obstáculos durante o processo:
Se ao tentar fazer login em nossa plataforma e não aparecer a nossa logo, isso pode indicar que o site da Amazon está bloqueado. Recomendamos verificar as configurações de bloqueio em firewalls, proxies ou outras ferramentas de segurança que possam estar impedindo o acesso ao site da Amazon. Certifique-se de liberar o acesso necessário para garantir uma experiência de login sem problemas. Em caso de dificuldades, entre em contato com a equipe de TI para realizar as correções adequadas.
Caso o erro ainda persista entre em contato pelo chat do sistema com nosso time de TI